<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/6783d028199641829db2f110ef8f15dd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Kan het ook met een chatbot? Dat ligt eraan.

In deze white paper helpen we eCommerce- en klantenservice directeuren en managers, om het potentieel van kunstmatige intelligentie te projecteren op klantenservice - met een specifieke focus op chatbots en servicegesprekken.

We helpen je om door de marketinghype rondom chatbots en AI heen te kijken.

We kijken o.a. naar welke klantvragen je wel en niet met een chatbot kunt beantwoorden om – uiteindelijk – te kunnen winnen met service in een wereld die gedomineerd gaat worden door diegenen die het beste weten te halen uit zowel technologie als mensen.

Wat bespreken we in deze white paper?

innovation

We beschrijven de verschillende types artificiële intelligentie

AI is een verzameling van technologiën - maar het hoeft niet slim te zijn om waarde te hebben.

Lees meer op pagina 6

support

We nemen vijf echte online shopper vragen onder de loep

Klantvragen uit elke fase van de customer journey; van oriëntatie tot uitpakken.

Lees meer op pagina 15

conversation

We leggen uit welke shopper vragen écht botbaar zijn

Kan 80% van de online shopper vragen echt worden opgelost door een chatbot?

Lees meer op pagina 21