Wij zijn momenteel niet online. Alsnog beantwoorden we berichten redelijk snel!
Vul het contactformulier inGrowth suite
Bereid je voor op het tijdperk van conversational commerce. Voeg meer kanalen toe. Automatiseer service interacties. Boost Performance.
Verbeter CX.
Wat zit er in de Growth suite?
Geavanceerde integraties en connectors
Performance en productiviteitstools
Chatbot, feedback and self-service oplossingen
Hands-on, data-gedreven problem-solving door onze experts
Integreer sociale kanalen
Zodra je de basis op orde hebt, is het tijd om nieuwe kanalen toe te voegen. Je kunt dan daar zijn waar je klant ook is. Verbind je Conversation Console met de meest populaire conversational commerce kanalen.
Public social connectors
Reageer op wallposts, comments of mentions via sociale media kanalen als Facebook, Twitter en Instagram.
Messaging connectors
Facebook Messenger en WhatsApp Business zijn essentiële connecties voor conversational commerce.
Zit er bovenop en stuur op tijd bij
Monitor essentiële service metrics, voorkom problemen, motiveer je team en voldoe aan de alsmaar stijgende klantverwachtingen.
Live chat wallboard
Hou real-time in de gaten hoe de stand van zaken is met
live chat.
Productivity wallboard
Hou de productiviteit van je team in (near) real-time in
de gaten.
Workload wallboard
Stuur tijdig bij om alle klant-conversaties op tijd
te beantwoorden.
Boost performance & productiviteit
Schaal je klantenservice op. Automatiseer service interacties. Implementeer chatbots. Krijg inzicht in klant sentiment per kanaal. Verbeter je self-service.
Chatbot design
Automatiseer simpele, veelvoor-komende vragen, bespaar kosten en verbeter CX.
Customer feedback
Geautomatiseerde customer intelligence om sales, CX & loyaliteit te verbeteren.
Self-service connection
Dynamische content library die je micro-content eenduidig houdt voor al je self-service kanalen.
Hands-on hulp als je het nodig hebt
Bij sommige uitdagingen kun je hulp gebruiken. Onze expert coaches hebben meer dan 120 merken geholpen om live chat op te schalen, performance te boosten, resource planning te verbeteren en roadmaps te creëren voor conversational commerce.
Als je graag wilt sparren over deze zaken, neem gerust contact op met Edwin van Veen, ons Head of Customer success, Coaching & Support. Hij helpt graag.
Plan een demo
Zit je in eCommerce B2C, B2B of D2C? Je zult zien dat de ROBIN Conversation Console de meest uitgebreide klantenservice oplossing in de markt is. Er is nog zoveel meer te zien en te vertellen!
