Nu moederbedrijf Facebook WhatsApp Business heeft gelanceerd, kunnen bedrijven de standaard WhatsApp niet meer gebruiken om met klanten te communiceren.

Om WhatsApp Business te integreren in je klantenservice-software, heb je een account nodig bij een geverifieerde leverancier. Daarna moet je zorgen dat je klantenservice-software leverancier de nieuwe WhatsApp Business goed ondersteunt.

In dit artikel lees je wat je erover moet weten.

Vandaag presenteert ROBIN op de Webwinkel Vakdagen haar real-time channel API. Hierdoor zijn ROBIN klanten in staat om ieder extern platform dat over een API beschikt te koppelen met ROBIN.

Denk hierbij aan communicatiekanalen zoals Facebook Messenger en WeChat maar ook aan andere retail- en E-Commerce tools zoals bijvoorbeeld native shopping apps, fora, e-mail programma's en review platformen. ROBIN en TheChatFactory werkten de afgelopen tijd samen om het gesloten kanaal WhatsApp ook via de nieuwe API te ontsluiten.