ROBIN Advanced Routing: geen tickets, geen wachtrijen, geen drama’s

Rutger de Ruiter
Nov 12, 2019 Rutger de Ruiter

Traditionele ticketing systemen zetten alle inkomende vragen van klanten in een wachtrij en sturen ze daarna naar een medewerker. Bij dit soort helpdesk systemen veranderen vragen in tickets en mensen in nummers. Bovendien werken mensen in silo’s, omdat niet alle kanalen naadloos zijn geïntegreerd. Dan wordt het lastig om consistent een frictieloze service-ervaring te bieden.

Meest Recente Berichten

Kort nieuws

Nieuwste download

whitepaper-mockup

Gratis white paper
Download onze gids over chatbots, AI en klantenservice gesprekken.

ga naar white paper