Centralpoint.nl wint Nationale Contact Center Award met ROBIN technologie: download de casus [PDF]

Michiel Gaasterland
Apr 21, 2016 Michiel Gaasterland

Utrecht, 21 april 2016 - Centralpoint.nl heeft vandaag een Nationale Contact Center Award gewonnen. Samen met Essent en T-Mobile was Centralpoint genomineerd in de categorie Technologie. De casus onder de titel ‘E-Commerce klantcontact: persoonlijk, proactief en real-time’ was ingediend in nauwe samenwerking met ROBIN Software B.V.

ROBIN brengt Nederlandse technologie bedrijven samen in Body & Fit klantenservice software

Michiel Gaasterland
May 11, 2015 Michiel Gaasterland

Deze week is Nederlands grootste webwinkel voor sportvoeding, voedingssupplementen en dieetproducten Body & Fit aan de slag gegaan met ROBIN klantenservice software. Body & Fit zocht naar een systeem waarbij de snelheid en kwaliteit van klantenservice verder kon worden geoptimaliseerd. Voor Body & Fit werkte ROBIN samen met de Nederlandse technologiebedrijven Sherpaan, Xelion en Tracebuzz om integraties te realiseren die het klantenservice team direct van de juiste data voorzien om de klant optimaal te kunnen bedienen.

Multi-Store Klantenservice in 5 Kleine Stappen: een Enorme Sprong voor E-Commerce

Patrick Speijers
Jan 22, 2014 Patrick Speijers

BAM! Vandaag hebben we weer een belangrijke functie aan ROBIN toegevoegd: multi-store klantenservice!

Dit betekent dat ROBIN gebruikers nu vanuit één dashboard voor meerdere online winkels de klantenservice kunnen regelen.

De multi-store functionaliteit is onderdeel van ons Team Pro pakket. Team Pro bevat 5 gebruikers, multi-store, bestelinformatie, retentie informatie, mond tot mond reclame integratie, live chat en nog veel meer. Het TeamPro pakket is scherp geprijsd op € 149 per maand.

We bieden ook een gratis proefperiode van 14 dagen, zodat je alle ROBIN functionaliteit kunt uitproberen.

Batman Investeert $1 Miljoen in ROBIN

Patrick Speijers
Jan 6, 2014 Patrick Speijers

Vandaag kondig ik met trots aan dat ROBIN Software B.V. een nieuwe seed-investering heeft ontvangen van $1 Miljoen.

De investering komt van Batman B.V. – het speciaal hiervoor opgerichte investeringsvehicle van Orbys Ventures and Jan-Willem Tusveld (vinden.nl).

ROBIN lanceert Magento extension voor geïntegreerde e-commerce klantenservice [PERSBERICHT]

Michiel Gaasterland
May 30, 2013 Michiel Gaasterland

Pers-release

Ede, 30 mei 2013 – ROBIN Software lanceert vandaag, op Meet Magento (#MM13NL), de ROBIN Magento extension in de Magento Connect app store. Tevens is ROBIN sinds deze week Magento Industry Partner.

ROBIN is een E-Commerce customer service app voor kleine en middelgrote webwinkels, die alle conversaties met klanten – vanuit email, webformulier, chat en Twitter – samenbrengt in één aantrekkelijk ontworpen interface. E-commerce klantenservice teams kunnen hierdoor gemakkelijk samenwerken om hun klanten snel op persoonlijke wijze van relevante antwoorden te voorzien via desktop, mobiele telefoon en tablet.

*** UPDATE *** Deze extension is niet meer beschikbaar. Alle Magento integraties lopen via de ROBIN API. Kijk voor meer informatie op de ROBIN developers site.

ROBIN partnert met SEOshop voor geïntegreerde E-Commerce customer service oplossing [PERSBERICHT]

Patrick Speijers
Nov 21, 2012 Patrick Speijers

ROBIN, de cloud-based intelligente social customer service assistent voor webwinkeliers die met service het verschil willen maken, kondigt een nieuw partnership aan met SEOshop, toonaangevend alles-in-een e-commerce platform, om een volledig geïntegreerde online en social e-commerce customer service oplossing aan te bieden aan haar gebruikers. ROBIN is daarmee een van de allereerste apps in de Appstore, onderdeel van het nieuwe eCosysteem, van SEOshop.

Hoewel veel ondernemingen klantenservice nog steeds beschouwen als een noodzakelijk kwaad, erkennen de meeste succesvolle bedrijven klantenservice als een belangrijk onderdeel van hun marketing inspanningen. Klanten binden is minstens net zo belangrijk als klanten vinden. Dat geldt nog eens dubbel voor startende webwinkeliers die nog klantvertrouwen moeten opbouwen.

Meest Recente Berichten

Kort nieuws

Nieuwste download

whitepaper-mockup

Gratis white paper
Download onze gids over chatbots, AI en klantenservice gesprekken.

ga naar white paper