OGER op #eRetail17: een ijzersterke winkelervaring. En dan online gaan...

Michiel Gaasterland
Mar 17, 2017 Michiel Gaasterland

Terwijl in 2016 de ene na de andere modewinkelketen omviel, draaide herenmode retailer OGER - met € 35 miljoen omzet - zijn beste jaar ooit. Persoonlijke aandacht staat bij OGER centraal. Maar hoe vertaal je dat naar online?

Precies die vraag stond gisteren op eRetail 2017 centraal tijdens de presentatie die ik gaf samen met Wesley Valstar, E-Commerce manager van OGER. Onder aan dit artikel kun je de hele presentatie bekijken.

Multi-Store Klantenservice in 5 Kleine Stappen: een Enorme Sprong voor E-Commerce

Patrick Speijers
Jan 22, 2014 Patrick Speijers

BAM! Vandaag hebben we weer een belangrijke functie aan ROBIN toegevoegd: multi-store klantenservice!

Dit betekent dat ROBIN gebruikers nu vanuit één dashboard voor meerdere online winkels de klantenservice kunnen regelen.

De multi-store functionaliteit is onderdeel van ons Team Pro pakket. Team Pro bevat 5 gebruikers, multi-store, bestelinformatie, retentie informatie, mond tot mond reclame integratie, live chat en nog veel meer. Het TeamPro pakket is scherp geprijsd op € 149 per maand.

We bieden ook een gratis proefperiode van 14 dagen, zodat je alle ROBIN functionaliteit kunt uitproberen.

Drie Verdomd Goede Redenen: Klanttevredenheid Is De Beste Marketing Investering Ooit

Michiel Gaasterland
Dec 4, 2013 Michiel Gaasterland

Hier op het hoofdkantoor van ROBIN zeggen we altijd; ‘Goede klantenservice is de beste marketing die er bestaat.’ Dat is voor ons niet alleen een slogan, het is een way of life, een missie, een strategie… samengevat in één gezegde. En we voeren het zelf ook uit. Maar voordat we je zo ons verhaal vertellen, laten we ons eerst richten op jou en je nieuwe e-commerce webwinkel.

Waarschijnlijk heb je net aardig wat geld geïnvesteerd in ontwerp en ontwikkeling. Je producten en betalingssystemen staan klaar om de markt aan te vallen. En je strak gefinancierde lancering zorgde voor een kickstart van je verkopen.

De Klantenservice Verdedigingslinie voor Webwinkels: 7 Essentiële Tips om Klachten te Voorkomen

Michiel Gaasterland
Nov 1, 2013 Michiel Gaasterland

Iedere webwinkel eigenaar weet dat uitstekende klantenservice leidt tot tevreden klanten die méér kopen, positieve mond-tot-mond genereren en zodoende ook nog eens zorgen nieuwe klanten! Maar ontevreden klanten gaan juist klagen en kunnen zo de vruchten van al je harde werk weer om zeep helpen.

Voordat je je klanten gaat imponeren met waanzinnig goede klantenservice moet je dus eerst een goede verdedigingslinie neerzetten. Net als bij voetbal, het leger en water management is een goede verdediging ook bij klantenservice van vitaal belang!

ROBIN lanceert Magento extension voor geïntegreerde e-commerce klantenservice [PERSBERICHT]

Michiel Gaasterland
May 30, 2013 Michiel Gaasterland

Pers-release

Ede, 30 mei 2013 – ROBIN Software lanceert vandaag, op Meet Magento (#MM13NL), de ROBIN Magento extension in de Magento Connect app store. Tevens is ROBIN sinds deze week Magento Industry Partner.

ROBIN is een E-Commerce customer service app voor kleine en middelgrote webwinkels, die alle conversaties met klanten – vanuit email, webformulier, chat en Twitter – samenbrengt in één aantrekkelijk ontworpen interface. E-commerce klantenservice teams kunnen hierdoor gemakkelijk samenwerken om hun klanten snel op persoonlijke wijze van relevante antwoorden te voorzien via desktop, mobiele telefoon en tablet.

*** UPDATE *** Deze extension is niet meer beschikbaar. Alle Magento integraties lopen via de ROBIN API. Kijk voor meer informatie op de ROBIN developers site.

Kom op 30 mei naar Meet Magento voor boeiende Klantenservice sessies

Michiel Gaasterland
May 23, 2013 Michiel Gaasterland

Op 30 mei a.s wordt in De Reehorst in Ede voor de 5e maal het jaarlijkse Meet Magento (#MMNL13) event georganiseerd. Tijdens het event, dat wordt georganiseerd door open source e-Commerce platform Magento, vinden diverse paneldiscussies, case study presentaties en key note speeches plaats - speciaal om webwinkels te helpen om hun business te laten groeien.

ROBIN Software is dit jaar één van de sponsoren van Meet Magento. Op de ROBIN stand (Expo hal, stand nummer 3) kunnen bezoekers kennis maken met ROBIN, de customer service app speciaal ontwikkeld voor web stores.

Meest Recente Berichten

Kort nieuws

Nieuwste download

whitepaper-mockup

Gratis white paper
Download onze gids over chatbots, AI en klantenservice gesprekken.

ga naar white paper