<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://q.quora.com/_/ad/6783d028199641829db2f110ef8f15dd/pixel?tag=ViewContent&amp;noscript=1">

Artificiële Intelligentie en het eCommerce klantenservice gesprek: wat je NIET aan een bot kunt overlaten!

Michiel Gaasterland
Dec 11, 2018 Michiel Gaasterland


In
Wat je aan een bot kunt overlaten, het eerste deel van deze tweedelige miniserie, hebben we de hype rond AI gerelativeerd. Ook hebben we een eenvoudige formule laten zien waarmee je kunt bepalen of een taak botbaar is of niet. Het antwoord was: "Ja, er zijn zéker botbare taken"!

In deze post zullen we enkele nogal opvallende claims over chatbots onderzoeken aan de hand echte servicegesprekken van onze eigen klanten.

Artificiële Intelligentie en het eCommerce klantenservice gesprek: wat je aan een bot kunt overlaten!

Michiel Gaasterland
Nov 22, 2018 Michiel Gaasterland

AI en chatbots zijn in de afgelopen 12 maanden voor ons en onze klanten hier bij ROBIN enorm belangrijke onderwerpen geweest. Daarom hebben we deze tweedelige blogpost samengesteld. We willen je helpen om:

  • de onzin en de hype rond AI en chatbots te doorzien;
  • te bepalen wat je kunt "botten" en wat niet. Om uiteindelijk:
  • de beste te worden in service, want in de toekomst winnen degenen die het beste uit zowel technologie als mensen weten te halen.

ROBIN product update: nieuw web formulier integreert naadloos met live chat & e-mail - en meer!

Patrick Speijers
Sep 30, 2014 Patrick Speijers

Het is al weer een tijdje geleden dat we een post hebben gepubliceerd op ons blog. We hebben echter niet stilgezeten en zijn niet gestopt met het uitbrengen van content. Tijdens de zomer hebben we verschillende artikelen gepubliceerd op ons andere blog “Definitive Guide to Customer Service for Online Stores”.

Bovendien zijn we druk geweest met het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten om het webwinkels gemakkelijker te maken om betere service te leveren.

Laten we kijken waar ons development team deze zomer druk mee is geweest en beginnen met een optimalisatie die we vandaag hebben uitgebracht:

Meest Recente Berichten

Kort nieuws