ROBIN joins CM.com

Patrick Speijers
Oct 12, 2020 Patrick Speijers
Het is met grote trots dat ik vandaag bekend mag maken dat ROBIN onderdeel gaat uitmaken van CM.com! Ik heb super veel zin om samen met CM.com gas te geven in het tijdperk van conversational commerce.

Trends #7: Wees klaar voor Conversational Commerce

Michiel Gaasterland
Mar 26, 2020 Michiel Gaasterland

Dit is de laatste post in onze serie met 7 Klantenservice-trends voor 2020 en daarna.

In deze serie hebben we tot nu toe de essentiële trends gedekt waar je als bedrijf bovenop moet zitten om ook in 2020 (en daarna) competitief te blijven met je klantenservice.

7 klantenservice-trends voor 2020 & daarna

Michiel Gaasterland
Feb 11, 2020 Michiel Gaasterland

Deze reeks artikelen is geschreven om middelgrote bedrijven te helpen hun klantenservice te professionaliseren ter voorbereiding op ‘conversational commerce’. In ieder artikel kijken we naar een belangrijke trend - van chatbots tot live chat, hyperpersonalisatie en meer - en krijg je bruikbare adviezen en tips.

Voor we de trends introduceren, onderzoeken we eerst hoe eCommerce en online klantenservice zich de afgelopen 10 jaar hebben ontwikkeld. Als we terugkijken, krijgen we een duidelijker beeld van hoe de dingen de komende 10 jaar kunnen ontwikkelen.

Meest Recente Berichten

Kort nieuws

Nieuwste download

whitepaper-mockup

Gratis white paper
Download onze gids over chatbots, AI en klantenservice gesprekken.

ga naar white paper