Case Study met Lucardi: Hoe de gemiddelde orderwaarde op live chat steeg met 38%.
Sep 30, 2019
Hanife Yeter
Wat is het geheim van klantloyaliteit voor webwinkels? Panel op Shopping Today '19

Sep 10, 2019
Michiel Gaasterland
Het is de droom van elke webwinkel. Klanten die regelmatig terugkomen, zonder dat je er voor hoeft te adverteren. Klantloyaliteit. Het klinkt bijna magisch. Maar hoe creëer je het? En wat is de rol van klantenservice?
Dit en meer bespreken we op
donderdag 19 september om 12:10
tijdens Shopping Today
(#SHT19)
paneldiscussie, met eCommerce toppers Björn Hillerström
(OGER),
Ricardo van der Burg
(CameraNu.nl)
en Martijn Hallewas
(PrintAbout).
In dit artikel nemen we vast een voorschot op de discussie!
Dienend Leiderschap voor betere Klantenservice
Jul 25, 2019
Hanife Yeter
Ze zeggen weleens: je kunt leiden of je kunt volgen.
Maar eigenlijk kun je gewoon beide doen. Sterker nog, er is veel bewijs dat leidinggevenden die beide doen hun organisaties helpen om de klant beter van dienst te kunnen zijn.