<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=65934&amp;fmt=gif">
Michiel Gaasterland
Michiel Gaasterland
Chief Brand Officer
May 25, 2018

Event: hoe ga jij je tijd besteden op E-Commerce Live 2018?

ecommerce-live-emerce

Aanstaande woensdag 30 mei vindt, in de Amsterdamse Beurs van Berlage, E-Commerce Live! (#ECL18) plaats. Het door EMERCE georganiseerde event heeft een doorlopend programma van ruim 100 sessies, round-tables, panels en pitches.

Als je een kaartje hebt voor dit event, dan wordt het nog lastig om te kiezen naar welke sessie je toegaat. Jouw tijd en aandacht is ons veel waard. Daarom hebben we ons best gedaan om een mooie bijdrage te leveren aan de dag.

Mensen, Chatbots & AI: de kritieke touchpoints van de klantervaring

11:20 Stage 3

Terwijl iedereen doordrongen is van het belang van een uitmuntende klantervaring, is de rol van geavanceerde technologie minder duidelijk. Hoe slim is AI? Wat is het verhaal met chatbots? Hoe nuttig zijn ze? Gaan ze klantenservice overnemen? En zo ja, wanneer? Tenslotte, hoe bereiden online retailmerken zich voor op de toekomst? ROBIN's brand chief Michiel Gaasterland werpt een praktische blik op het snijvlak van chatbots, conversaties en customer experience.

Interactieve test: klaar om de concurrentie te verslaan met service?

Ronde tafel 1 (8 sessies v.a. 10:00)

Heb jij de ambitie om betere klantenservice te leveren dan je concurrent? Hoe sta je er nu voor dan? Neem deel aan deze interactieve ronde tafel sessie. Doe met ons de Competitive Readiness Test en vergelijk je testresultaten met de rest van de tafel, bijvoorbeeld je collega’s. Onze consultants helpen je ter plaatse met diepere analyse en advies. Na de sessie ontvang je kosteloos een uitgebreid gepersonaliseerd rapport.

Borrel op onze stand!

Graanbeurs (v.a. 16:50)

Alhoewel spraakwater de dorst ook lest, heb je - na een dag netwerken - wellicht zin om af te sluiten met een hapje en een drankje. Nou, dat kan! Samen met hoofdsponsor Bluebird Day organiseert ROBIN vanaf 16:50 een borrel op onze stand in de Graanbeurs (de grote hal, direct links als je binnenkomt). We toosten graag met je! 

Handvest Klantenservice voor eCommerce

beurs, eCommerce, ecommercelive, Event

Comments

Meest recente berichten

Kort nieuws