ROBIN Blog

Case Study met Lucardi: Hoe de gemiddelde orderwaarde op live chat van Lucardi met 38% steeg

Sep 30, 2019 Hanife Yeter

Tegenwoordig is de diversiteit van productvragen zo groot dat je ze als retailer onmogelijk allemaal kan oplossen op de productpagina zelf. Bovendien, zodra een shopper veel moeite moet doen, heeft dit negatief effect op loyaliteit.

Lees meer

Wat is het geheim van klantloyaliteit voor webwinkels? Panel op Shopping Today '19

Sep 10, 2019 Michiel Gaasterland

Het is de droom van elke webwinkel. Klanten die regelmatig terugkomen, zonder dat je er voor hoeft te adverteren. Klantloyaliteit. Het klinkt bijna magisch. Maar hoe creëer je het? En wat is de rol van klantenservice?

Dit en meer bespreken we op donderdag 19 september om 12:10 tijdens Shopping Today (#SHT19) paneldiscussie, met eCommerce toppers Björn Hillerström (OGER), Ricardo van der Burg (CameraNu.nl) en Martijn Hallewas (PrintAbout). In dit artikel nemen we vast een voorschot op de discussie!

Lees meer

Dienend Leiderschap voor betere Klantenservice

Jul 25, 2019 Hanife Yeter

Ze zeggen weleens: je kunt leiden of je kunt volgen.

Maar eigenlijk kun je gewoon beide doen. Sterker nog, er is veel bewijs dat leidinggevenden die beide doen hun organisaties helpen om de klant beter van dienst te kunnen zijn.

Lees meer

Dienend Leiderschap voor betere Klantenservice

De Zeven Essentiële Vaardigheden voor het oplossen van Conflicten met de klant

Nieuwe koppeling tussen Voys en ROBIN

AI en het eCommerce klantenservice gesprek (deel één)

Case Study met Lucardi: Hoe de gemiddelde orderwaarde op live chat van Lucardi met 38% steeg

Wat is het geheim van klantloyaliteit voor webwinkels? Panel op Shopping Today '19

Dienend Leiderschap voor betere Klantenservice

Meest Recente Berichten

Kort nieuws

Nieuwste download

Pagina's

Support

Contact

Follow Us