banner_4_V2.jpg

Gratis Excel formulieren

Download Klantenservice Kwaliteitsmonitoring Formulieren

Analyseer en optimaliseer de kwaliteit van klantenservice gesprekken

Als klantenservice manager is het bewaken van de kwaliteit van de servicegesprekken één van je belangrijkste taken. Rapportages kunnen daarbij helpen, maar de echte waarheid ligt natuurlijk besloten in de individuele servicegesprekken.

Samen met onze trainingspartner Extra Trainers, ontwikkelde ROBIN drie formulieren die je kunt gebruiken om samen met je klantenservice team je gesprekken te analyseren:

  • 1 feedbackformulier voor telefoon gesprekken
  • 1 feedbackformulier voor e-mail gesprekken
  • 1 feedbackformulier voor live chat conversaties
Download deze formulieren hier gratis! 
THUMBNAIL_V3.png